ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার
GoldenCYZ-এ আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- নাম, ঠিকানা, ইমেইল এবং ফোন নম্বর
- অর্ডার এবং পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য
- ডেলিভারি ঠিকানা এবং পছন্দসমূহ
- আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন
আমরা এই তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি
- আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- আমাদের পণ্য ও সেবা সম্পর্কে আপনাকে আপডেট প্রদান
- আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নয়ন
তথ্য সুরক্ষা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আমাদের সিস্টেমে নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে:
- SSL এনক্রিপশন - সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
- নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট
- ডেটা অ্যাক্সেসের সীমিত অনুমতি
- নিয়মিত ব্যাকআপ এবং ডিজাস্টার রিকভারি প্রোটোকল
আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজন হলে (যেমন ডেলিভারি পার্টনার) ব্যতিক্রম হতে পারে।
কুকি ব্যবহার
আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয় এবং নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:
- আপনার লগইন সেশন মনে রাখা
- আপনার শপিং কার্ট সংরক্ষণ করা
- ওয়েবসাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী ওয়েবসাইট অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করা
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে এটি করলে আমাদের ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
ক্রয় ও ডেলিভারি শর্তাবলী
অর্ডার প্রক্রিয়া
GoldenCYZ-এ অর্ডার করার সময় নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়:
- আপনি পণ্য নির্বাচন করে কার্টে যোগ করবেন
- আপনার ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান করবেন
- ক্যাশ অন ডেলিভারি পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করবেন
- অর্ডার কনফার্ম করবেন
- আমাদের প্রতিনিধি ফোন করে অর্ডার যাচাই করবেন
- ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হবে
অর্ডার কনফার্ম করার পর, আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে অর্ডারের অবস্থা ট্র্যাক করতে পারবেন।
মূল্য ও পেমেন্ট
আমাদের সকল পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকায় প্রদর্শিত হয়। মূল্যে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত:
- পণ্যের মূল দাম
- প্ল্যাটফর্ম ফি (৫%)
- সার্ভিস ফি (২%)
- ভ্যাট (৫%)
- ডেলিভারি চার্জ (ঢাকার মধ্যে)
বর্তমানে আমরা শুধুমাত্র ক্যাশ অন ডেলিভারি পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি। পণ্য হাতে পাওয়ার পর আপনি আমাদের প্রতিনিধিকে নগদ অর্থ প্রদান করবেন।
ডেলিভারি পলিসি
আমাদের ডেলিভারি পলিসি নিম্নরূপ:
- বর্তমানে শুধুমাত্র ঢাকা শহরে ডেলিভারি সেবা প্রদান করা হয়
- অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়
- ডেলিভারির আগে আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে ফোন করে সময় নিশ্চিত করবেন
- পণ্য ডেলিভারির সময় সার্টিফিকেট ও বিল প্রদান করা হবে
যদি কোনো কারণে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি সম্ভব না হয়, আমরা আপনাকে অগ্রিম জানাবো এবং নতুন ডেলিভারি তারিখ প্রদান করবো।
রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি
আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি নিম্নরূপ:
- ডেলিভারির সময় পণ্যের বিশুদ্ধতা যাচাই করার সুযোগ দেওয়া হবে
- যদি পণ্যের বিশুদ্ধতা বা গুণমান নিয়ে কোনো সমস্যা থাকে, আপনি তাৎক্ষণিকভাবে গ্রহণ করতে অস্বীকার করতে পারেন
- পণ্য গ্রহণ করার পর, শুধুমাত্র প্রমাণিত বিশুদ্ধতার সমস্যা থাকলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে
- রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করতে ৭২ ঘন্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে
রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হতে ৭-১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা হবে।
যোগাযোগ
প্রাইভেসি পলিসি বা ক্রয় শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
